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Política de devoluciones y reembolsos

1. Qué es este bono

  • El bono regalo da derecho a un menú para 2 personas (según la descripción del producto en la web) y se canjea previa reserva.

  • No es nominativo y es transferible (puede regalarse a otra persona).

  • No es canjeable por dinero ni admite canjes parciales.

 

2. Validez y cambios de precio

  • Validez: 12 meses desde la fecha de compra.

  • Si el menú cambiara de nombre o precio (superior o inferior), el bono regalo seguirá teniendo la misma validez y el cliente accederá a un menú equivalente.

 

3. Cómo reservar y condiciones de cancelación

  • La reserva es obligatoria, indicando el código del bono.

  • Antelación mínima de cancelación o cambio: 48 horas.

 

4. Derecho de desistimiento (compras online)

  • Si compras el bono por internet, tienes 14 días naturales para desistir sin motivo y recibir el reembolso íntegro, siempre que no se haya utilizado.

  • Excepción: si al adquirir el bono o dentro del periodo de 14 días fijamos una fecha concreta de disfrute (servicio de restauración con fecha o periodo específico), no aplica el desistimiento.

 

5. Cómo pedir un reembolso

Para ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días:

  1. Escribe a admin@salegi.net con el asunto “Desistimiento bono [nº pedido]”.

  2. Indica nº de pedido, email de compra y código del bono.

  3. Reembolsaremos en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud.

 

6. Bonos extraviados o con uso fraudulento

  • Si pierdes el email/código, podemos reemitirlo al comprador original tras verificar identidad.

  • Nos reservamos el derecho a rechazar bonos duplicados, manipulados o con indicios de fraude.

 

7. Alergias, dietas y condiciones especiales

  • Por favor, avísanos al reservar sobre alergias o intolerancias para adaptar el menú cuando sea posible.

  • Los menús pueden variar según temporada y disponibilidad de producto.

 

8. Impuestos, facturación y atención al cliente

  • Todos los precios incluyen IVA.

  • Para solicitar factura, escríbenos a admin@salegi.net con los datos fiscales.

  • Atención al cliente: admin@salegi.net (horario comercial).

 

9. Uso indebido y reventa

  • Prohibida la reventa del bono sin nuestro permiso.

  • Nos reservamos el derecho a anular bonos adquiridos o usados de forma fraudulenta (con reembolso si procede).

 

10. Actualizaciones de la política

  • Esta política puede actualizarse. La versión aplicable es la vigente en el momento de la compra.